Политика конфиденциальности
Редакция от 10.11.2026.
1. Оператор и область применения
Оператор персональных данных — самозанятый Смирнов Артём Александрович, ИНН 370308867800. Для вопросов об обработке данных: help@speech-service.ru.
Политика применяется к пользователям сайта speech-service.ru и мобильного приложения SpeechService. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные и для чего обрабатываются
- Аккаунт и доступ: адрес электронной почты, данные профиля и авторизации, идентификатор аккаунта и сессии — для регистрации, входа, восстановления доступа и защиты аккаунта. При входе через внешний сервис используются предоставленные им данные авторизации.
- Работа сервиса: введённые тексты, загруженные аудиофайлы, параметры и результаты синтеза и распознавания, история заданий и избранное — для выполнения запросов пользователя и предоставления результатов. При использовании AI-чата и генерации звуковых эффектов на сайте также обрабатываются введённые запросы и полученные ответы или аудио.
- Расчёты: баланс, начисления, расходы, резервы, бонусы, промокоды, суммы, даты, статусы и идентификаторы платежей, адрес электронной почты для чека — для оплаты услуг, учёта, проверки платежей и возвратов.
- Поддержка: текст обращения, контактные данные и технические сведения, переданные пользователем, — для ответа и решения проблемы.
- Технические данные: сведения о запросах, устройстве, версии приложения и ошибках — для обеспечения работы и диагностики. Собственная диагностика сервиса и сторонняя аналитика описаны отдельно ниже.
Не включайте в тексты, аудио и обращения сведения о других людях, если у вас нет законного основания для их передачи и обработки. Обработка текста или записи для синтеза и распознавания не предназначена для установления личности человека по голосу.
3. Мобильная аналитика AppMetrica
Мы используем сервис AppMetrica компании ООО «ЯНДЕКС», чтобы понимать, как часто пользователи устанавливают и открывают Android-приложение SpeechService, и улучшать его работу.
AppMetrica получает сведения об установке, запусках и длительности использования приложения, версиях программного обеспечения, модели и производителе устройства, языке и типе подключения, а также IP-адрес и технические идентификаторы установки и устройства. По IP-адресу может определяться примерный регион.
Пользовательские тексты, аудио, пароли, данные авторизации и сообщения поддержки приложение в AppMetrica не передаёт. Координаты местоположения и рекламные идентификаторы для этой аналитики не собираются.
Статистика собирается с момента запуска приложения, в том числе до входа в аккаунт. Настройки отключения этой аналитики в приложении пока нет.
Аналитические данные хранятся у Яндекса отдельно от аккаунта SpeechService и не удаляются автоматически при удалении аккаунта. По вопросам их обработки и удаления напишите на help@speech-service.ru. Для поиска данных может потребоваться технический идентификатор устройства. Подробнее — в условиях Яндекс Метрики и AppMetrica и Политике конфиденциальности Яндекса.
4. Собственная диагностика и аналитика сайта
Для поиска и исправления ошибок приложение сохраняет технические сведения о запросах: запрашиваемые функции, результат и длительность выполнения, тип ошибки и служебные номера запросов. Пользовательские тексты, аудио, пароли и данные доступа в этот журнал не включаются.
После входа в аккаунт сведения об ошибках могут автоматически отправляться в SpeechService. Их также можно отправить из раздела поддержки. Вместе с ними передаются версия приложения и операционной системы, модель устройства. На сервере эти сведения связываются с аккаунтом для разбора проблемы. Эти данные обрабатываются отдельно от AppMetrica.
На сайте используются необходимые для работы cookie и Яндекс Метрика, которая получает сведения о посещениях и действиях на страницах, cookie-идентификаторы, IP-адрес, данные браузера и устройства. Цель — анализ посещаемости и улучшение сайта. Настройки cookie сайта не распространяются на аналитику приложения.
5. Основания обработки
Данные аккаунта, заказов, оплаты и обращений обрабатываются для заключения и исполнения договора с пользователем. Данные, необходимые для выполнения обязанностей по закону, обрабатываются на основании соответствующих требований законодательства.
Эта Политика и пользовательское соглашение не заменяют отдельного согласия на обработку данных, когда оно требуется.
Сервисные письма используются для работы аккаунта и обработки обращений. Согласие на рекламную рассылку оформляется отдельно, если такая рассылка проводится.
6. Получатели данных
- Для синтеза речи и распознавания тексты, аудио и необходимые параметры передаются обработчику выбранной модели: ElevenLabs, сервисам-посредникам синтеза и распознавания (в том числе Lumean), Yandex SpeechKit, SteosVoice или Silero. Состав передачи зависит от выбранной функции.
- При использовании AI-чата на сайте текст запроса передаётся через Lumean выбранной модели. Для генерации звуковых эффектов описание и параметры передаются ElevenLabs или Lumean в зависимости от используемого обработчика.
- Для приёма платежей используется Robokassa: передаются сумма, номер операции, сведения о заказе и email для чека. Платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжного сервиса.
- Почтовый сервис UniSender получает адрес и содержание сервисного письма. Уведомления о новых обращениях поддержки, включая текст обращения и его номер, могут передаваться через Telegram.
- Яндекс получает данные веб-аналитики и мобильной аналитики AppMetrica, описанные в разделах 3 и 4.
Передача также возможна уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом. Оператор принимает организационные и технические меры защиты данных и ограничения доступа к ним.
7. Хранение и прекращение обработки
Данные хранятся, пока они нужны для работы сервиса, исполнения договора, рассмотрения обращений или выполнения обязанностей по закону. Отзыв согласия прекращает обработку на основании этого согласия, но не отменяет хранение, для которого существует иное законное основание.
Аудиофайлы истории синтеза и связанные тексты старше 24 часов удаляются при плановой очистке. Записи о заданиях и расчётах могут сохраняться дольше. Файлы аудиоредактора очищаются по настроенному сроку хранения.
Записи диагностики старше семи дней удаляются при использовании приложения. Сроки хранения данных на сервере SpeechService и в AppMetrica определяются отдельно. Сведения о сроках хранения аналитики, серверных журналов, финансовых документов и резервных копий можно запросить у Оператора.
8. Удаление аккаунта SpeechService
Запрос на удаление можно отправить из профиля приложения, затем подтвердить владение аккаунтом по инструкции в письме.
Удаление можно запросить без входа и установки приложения: напишите на help@speech-service.ru с темой «Удаление аккаунта SpeechService». Порядок отправки и подтверждения запроса.
Срок — до 30 календарных дней с получения запроса. Перед удалением проверяется владелец, урегулируются возвраты и активные задания. О завершении удаления сообщим отдельным письмом. Копии у пользователя не затрагиваются.
На сервере сервиса удаляются профиль и данные входа, тексты и аудио, загрузки для распознавания и результаты, история заданий, избранное, обращения и предложения, мобильная диагностика и записи использования промокодов. Сессии сайта и приложения отзываются.
История платежей, донатов и ручных финансовых операций сохраняется для учёта и возвратов: суммы, даты, статусы, номера операций и внутренний идентификатор плательщика. Почта в платёжных записях и рекламные идентификаторы очищаются. Удаление аккаунта не удаляет финансовые документы и не выполняет возврат автоматически.
Адрес для ответа хранится в запросе до отправки подтверждения выполнения, после чего удаляется из запроса. В самом запросе остаются номер, состояние и даты без связи с аккаунтом. Копии у внешних обработчиков и в резервных хранилищах не удаляются этим механизмом. Итоговое письмо подтверждает удаление аккаунта и данных на действующем сервере сервиса.
9. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или суде. Обращения направляются на help@speech-service.ru. Для защиты данных Оператор может запросить подтверждение принадлежности аккаунта. Не отправляйте пароль или токены доступа.
Актуальная редакция размещается по этому же адресу. Условия использования и расчётов приведены в пользовательском соглашении, оферте и условиях возврата.